El Cabildo y Thalasso firman un acuerdo para traer a la Isla 2.000 turistas franceses este verano

Los palmeros que habitualmente hemos vivido fuera de la Isla y que tenemos la vieja idea de que la Palma es una Isla con bastante gente ponderada y con una media cultural superior a la media canaria, nos llevamos un chasco leyendo cometarios que en su mayoría parece que son producto de un resentimiento patológico que como dicen los catalanes, deberíamos hacérnoslo mirar.

Da gusto leer comentarios fundados en datos reales y desarrollados con sentido común, como los de Neutax, con quien coincido bastante más que con Islabonita.

Comprendo que algunas aseveraciones se deben al desconociemiento de los mecanismos que componen el negocio turístico.

Visto desde el punto de vista comercial, no se puede esperar que el Cabildo, una institución de gobierno, sea el único responsable de la comercialización de la Palma como destino turístico. Ni con el turismo, ni con el plátano, ni con nada.

El Cabildo posdrá hacer publicidad isntitucional en general y a ser posible tratar de tener muchos puntos de acuerdo con el Sector.

El Problema viene cuando el nivel de entendimiento democrático de las instituciones y sociedad civil, se confunden y tanto unos como otros aprovechan toda ocación en "arrayarse un millo" y arrimar la brasa a la sardina propia, sin darse cuenta que con ello confunden a la sociedad en general dando lugar al lamentable espectáculo de estar siempre pendiente de buscar un cabeza de turco" que en este caso es el tal Julito Cabrera.

Tienen gran parte de culpa los políticos por tratar de colocarse en el centro del escenario por si vienen bien dadas y cuando no es así, a calarse el sombrero y esperar a que escampe.

Un ejemplo claro es la misma noticia que nos ocupa:" El Cabildo y Thalasso, firman un acuerdo para traer 2.000 turistas ca la Palma".

El Cabildo podrá haber propiciado tal acuerdo, podrá haber subvencionado los primeros vuelos, podrá haber trabajado institucinalmente para convencer al Thalasso, pero el Cabildo no es un complejo hotelero, ni un tour operador, ni una compañía aerea, que son las que han de producir y garanrizar el producto y por lo tanto venderlo y ser los responsables de que siendo un nuevo mercado, este "pegue", como quien planta lechugas.

Puedo decir que en alguna conversación esporádica con gente importante del Sector, no tienen, al menos algunos, una idea muy clara del PRODUCTO que vendemos en la Palma. En una palabra, faltan puntos de referencia, y además no se entiende para nada algo muy importante en cualquer sector de negocio que se mueva en un mercado muy competivo, que no es otra cosa que LA DEFERENCIAL COMPETITIVA, o sea, lo que hace en último término que un cliente se incline por nosotros y no por la competencia.

Seamos razonables, la Palma cuenta con unas inmejorables condiciones para un deterlminado turismo, pero "algunas condiciones" no todo lo que conforma un PERFIL COMERCIAL PROPIO.

Un ejercicio muy saludable es por ejemplo el compararnos con Madeira, que siendo nuestros vecinos, no en vano queda a un tiro de piedra de Garafía, cuenta con una industria turística que igualmente podría estar situada en La Palma. Yo diría más, tenemos una naturaleza menos machacada que ello que siendo una isla de las mismas dimensiones, tienen docientas sesenta mil habitantes.

Pero claro, cuentan con una idustria alojativa que no está amontonada en un gheto de hormigón y que han sabido disimularla dentro de garandes plantaciones de árboles ornamentales y jardines, dando lugar a agradables paseos y parques, dando sensación de clase y tranquilidad.

Aparte cuentan con Funchal, que tiene el suficiente volumen (80.000) habitantes que ha sabido respetar y mantener es estilo que historicamene ha tenido. A mi me recuerda el Santa Cruz de Tenerife de los años sesenta. Esto da lugar a que haya vida ciudadana y como los hoteles de chatro y tres estrellas son mayoría, ambiente de ocio noturno, aunque esto no es lo principa.

Fueron los británicos, con mucha implantación en Madeira, los que comenzaron a establecer un destino turístico de descanso y ocio tranquilo a partir de los años veinte del siglo pasado. No en vano, Funchal fue un puero muy visitado por los grandes navíos que regresaban a la metrópoli desde todo el Imperio de su Graciosa Majestad.

La Palma estableció un producto turístico a caballo de lo que se hacía en las otras islas pero a pequeña escala y bastante es que tengamos un cierto mercado de signo naturalista que le encantan nuestos senderos y paisajes.

Lo inteligente es seguir profundisando en este sentido y mejorando la "oferta". Por ejemplo un balneario en Fuente Santa. Quizás un campo de golf pero cerca del mar y en una zona donde mejore el actual estatus y que no venga a ser una instalación a contrapelo de su entorno.

Sobre todo repeto a la Naturaleza y que la Palma se caracterice por ser una isla limpia y bien cuidada, que deberíamos aprovechar para tener una diferencial competitiva en comparacion con la machacada naturaleza de las otras islas.

Muy importante, los turistas vienen no por que se les traiga amarrados y colgados de falsas promesas propagandísticas, sino por que alguien que estuvo alli antes le cuente que merece la pena.

En turismo esto es lo que funciona, ya puede el Patronato montar el baile de los enanos en la plaza aroja de Moscu, que por eso no van a venir los rusos.

A propósito, no pierdan el tiempo invietiendo dinero en publicidad en Rusia, no es el tipo de turismo que viene a la Palma, si en Francia, donde hay algo más de chance.

Es una gran pena que la "no pegara" cuando el invierno pasado se intentó en Escnandinavia pormedio de Thoas Cook. Saben por qué?, pues porque era un paquete turístico a Canarias, típico de sol y playa, y las expectativas del cliente no se pudieron satisfacier, pues para eso me voy a Playa del Inglés a a Lanzarote.

Y algo muy importante, todos los agentes, tt.oo. empresas hoteleras que pudieran invertir, o sea los que se mueven en el negocio internacional del turismo, son muy cuidadosos con sus dineros y no suele invertir un duro si los planes de viabilidad económica que mandan hacer a expertos, no les satisfacen. Por eso me hace gracia cuando oigo a gente que no tiene ninguna implantación en el sector a cierto nivel, hablando de proyectos de campos de golf, trando de vender humo a los incautos que se creen hasta que los burros vuelan, pero que en un momento dado van e invierten los ahorrillos en un apartamento o en una parcela con "mucho futuro".

Miren el precio y la tentabilidad de un apartamento en Los Cancajos.

Sería también deseable que los "hoteleros" en la Palma fueran hoteleros con espíritu de sacrificio y de servicio al cliente y no negociantes del tres al cuatro, que creen que todo el monte es orégano.

Ya se que me he alargado en demasía pero quería explicar algún concepto en detalle con la esperanza de ser entendido.

Y ante todo, también en este tipo de negocio, hace falta tener no solo conocimientos sino mucho sentido común, que por lo que veo en las relaciones institucionales no abunda mucho.