Los vecinos de la Villa de Garafía han recogido 340 firmas demandando a Telefónica de España, S.A. y a los diferentes organismos competentes una solución urgente "al desamparo y discriminación" que sufren desde hace años por la carencia de servicio de acceso a líneas ADSL y por lo tanto al conveniente acceso a la información, cuando se trata de un derecho universal recogido en la aprobación el 12 de julio de la Ley 25/1994 de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSI) hizo de Internet un servicio universal, lo que obliga a Telefónica a sustituir las líneas TRAC por otro tipo que haga posible la transmisión de datos.
Citando literalmente la Ley General de Comunicaciones "Disposición final tercera". Adición de una nueva disposición transitoria a la Ley 11/1998, de 24 de abril, Ley General de Telecomunicaciones se añade a la Ley 11/1998, de 24 de abril, una nueva disposición transitoria duodécima para el plan de implantación a seguir por Telefónica, con la siguiente disposición : "incluirá soluciones tecnológicas eficientes disponibles en el mercado para garantizar el derecho de los usuarios a disponer, previa solicitud a partir de la aprobación del plan, de la posibilidad de acceso funcional a Internet en el plazo máximo de sesenta días desde la fecha de dicha solicitud en las zonas con cobertura. Estas soluciones tecnológicas deberán prever su evolución a medio plazo hacia velocidades de banda ancha sin que ello conlleve necesariamente su sustitución".
Lamentan que se vulneran derechos fundamentales de personas y empresas del mundo rural que no tienen posibilidad alguna de acceso a un derecho constitucional y legislativo como es, el simple acceso a la información. Los servicios que solicitan los ciudadanos de la Villa de Garafía "no son un lujo o capricho, son una necesidad para cualquier actividad" formativa, económica, social o de entretenimiento lúdico.
