Hoy se presentaron en Breña Alta las nuevas oficinas municipales, que abrirán sus puertas al público el uno de julio. Se encuentran en la calle Blas Pérez González, número 4.
El alcalde de Breña Alta, Blas Bravo, ha presentado las nuevas oficinas municipales que se ocuparán de la atención al público, y que abrirán sus puertas el próximo 1 de julio en la calle Blas Pérez González, 4. Con su puesta en funcionamiento se pretende mejorar el servicio que se presta a los vecinos a nivel de información, tramitación de documentación u otras gestiones administrativas. El acto, llevado a cabo en las nuevas dependencias municipales, contó con la presencia de todo el grupo de gobierno, del PSC, y de numeroso público.
También con estas nuevas oficinas se pretende canalizar la entrada y salida de documentación en la administración municipal. Es un proceso que llevará un proceso de adaptación, por lo que desde el ayuntamiento se pide comprensión y paciencia a todos los vecinos.
Desde esta oficina de atención al público se atenderá a los ciudadanos de forma centralizada para todos aquellos trámites que hasta ahora venían realizándose en las Ventanillas Municipales, la Central y la de la Oficina Técnica Municipal (registro de entrada y salida de documentos, emisión de certificados, volantes de empadronamiento, solicitudes de las licencias, tramites de ventanilla única…), en Recaudación (pago de impuestos y tasas) y en el Catastro (notas catastrales, cambios de titularidad, altas de construcciones…).
El horario de la Oficina será de lunes a viernes de 8 a 14 horas. En la línea de acercar el Ayuntamiento a los vecinos, el horario de atención al público se incrementará a partir del mes de octubre los jueves de 17 a 19 horas y se establece un horario de 8 a 9 de la mañana, en el que el interesado podrá llamar a un número telefónico y preguntar el estado del expediente que tiene en trámite en el Ayuntamiento.
En la Oficina de Atención al Público además se informará de forma general a los ciudadanos respecto a cualquier trámite que quieran iniciar en el ayuntamiento, el procedimiento a seguir y el plazo aproximado de su resolución, y específicamente se informará de aquellos trámites que se realicen en dicha Oficina.
Además, en la Oficina de Atención al Público, con la intención de facilitar la relación entre los ciudadanos y el ayuntamiento, se llevará la gestión de anuncios, quejas y sugerencias que se presenten por los vecinos, se llevará el orden de cita previa con los técnicos municipales, con el alcalde y los tenientes de alcalde, se entregará cualquier normativa municipal que sea solicitada por los vecinos, así como también impresos diversos (programas de fiestas, actividades a realizar, cursos…).
Para esta primera fase del proyecto se han formado cuatro auxiliares administrativos, empleados públicos del propio ayuntamiento, que realizarán las tareas de atención al público.
Es importante resaltar que este proyecto de Breña Alta, consistente en poner en marcha una oficina integral de atención al público, inicia su andadura con la primera fase del mismo, habiendo sido elaborado por personal del propio ayuntamiento, destacando la labor de la programación del sistema de gestión de colas para atención al público realizado por el técnico en Informática de la Empresa Municipal Destiladera, S.L. que tiene entre sus objetivos la inserción de personas con discapacidad en el mundo laboral.
El grupo de gobierno, del PSC, va a poner en marcha este servicio ajustándose a los criterios de austeridad económica que, como consecuencia de la situación actual, se ha comprometido en cumplir.
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