Los Llanos incrementa el personal para mejorar la atención social a los vecinos

Las Concejalías de Servicios Sociales, Igualdad, Menores, Familia y Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Los Llanos de Aridane han puesto en marcha un completo programa de asistencia social por barrios orientado a mejorar la prestación de servicios y acercar la administración al ciudadano, independientemente de si reside en el casco urbano o no, lo que a su vez simplificará la elaboración de diagnósticos a medida de las necesidades y demandas de los diferentes colectivos vecinales y diseñar políticas de actuación acordes a las mismas tanto en la zona centro como en Las Manchas, Todoque, Puerto de Naos, Triana, Montaña Tenisca, Argual, Retamar y Los Barros.

La concejal responsable del área de Servicios Sociales, Nieves Rosa Arroyo Díaz explicó que "de esta manera, cuando una persona acuda a las oficinas del Ayuntamiento será atendido por los técnicos previamente asignados a cada zona geográfica del municipio en el que residen los usuarios, lo que permitirá coordinar y atender mejor las necesidades de cada vecino y de cada barrio".

La iniciativa surge a raíz de la profunda reestructuración llevada a cabo por el nuevo Grupo de Gobierno en estas áreas estratégicas para la corporación municipal en las que, optimizando los recursos técnicos y humanos ya existentes, se ha ampliado el equipo de trabajadores sociales dedicados a la prestación de servicios comunitarios pasando de 2 a 8 técnicos que, a partir de ahora, serán los responsables de atender a la ciudadanía en materia de información y asesoramiento, tramitación de documentación o solicitudes de prestación canaria de inserción y ayuda a domicilio, entre otras cuestiones.

Decisión que a juicio de la edil "nos permite no sólo cumplir con el ratio establecido por la normativa vigente de contar con un trabajador social por cada 3.000 habitantes, sino mejorar cuantitativa y cualitativamente la cobertura y prestación de servicios, facilitar las gestiones a los vecinos, así como el conocimiento, el registro y análisis de datos diferenciados por áreas y perfiles de los usuarios e incrementar la operatividad y eficacia del trabajo que a diario desarrollamos desde la concejalía".

Por su parte, la concejal de Igualdad, Menores, Familia y Atención a la Ciudadanía, Amparo Martín Martín, destacó que éste es uno de los múltiples cambios realizados hasta el momento y añadió que otra de las modificaciones sustanciales ha sido la unificación de todo el equipo de profesionales que han dejado de estar dispersos por las diferentes dependencias municipales para reubicarse en las oficinas situadas en la calle Luis Felipe Gómez Wangüemert, junto al Centro de Día.

De forma paralela, anunció que se ha asignado un profesional de referencia para cada centro educativo bien en la figura de trabajadores y educadores sociales o psicólogos con el objetivo de prestar un servicio personalizado y mucho más cercano y que se subdivide el equipo de Menores en las áreas de Riesgo y Prevención, incorporando a ésta última la figura de un psicólogo.

Asimismo, se ha implantado el registro de expedientes como fórmula para regular la gestión y resolución de cada caso en función de criterios como el orden de llegada o la urgencia de los mismos, se ha centralizado la atención a mayores en el Centro de Día y se ha incorporado al equipo una especialista en servicios jurídicos .

Las ediles también valoraron que se han desarrollado y estandarizado protocolos de actuación hasta ahora inexistentes, definiendo las competencias y los procedimientos específicos que debe seguir cada profesional a la hora de atender a las demandas de asistencia de los colectivos sociales.

Nieves Rosa Arroyo apuntó finalmente que los cambios realizados responden a una nueva forma de entender y gestionar el trabajo y concluyó mostrando su convicción de que la reestructuración facilitará la coordinación de los equipos, reducirá los tiempos de espera y resolución de expedientes y beneficiará considerablemente a las vecinas y vecinos del municipio.