El Cabildo de La Palma, a través de la Consejería de Transformación Digital que dirige Gonzalo Pascual en colaboración con el CIT Tedote apuesta por la innovación en la gestión de la información turística con un proyecto en el que se invertirán 14.980 euros.
El objetivo del proyecto es la digitalización de los datos obtenidos a partir de la identificación de los turistas que visitan la isla, un proceso que se venía realizando a partir de unas aplicaciones de las que no se podían obtener datos en tiempo real y que debían ser procesados.
La nueva aplicación permitirá al personal de atención al turista registrar la información recibida en los diferentes centros de la Isla, que a su vez se almacenará en una base de datos en tiempo real, consiguiendo de este modo una obtención de datos más fiel y completa del perfil de las personas que visitan La Palma.
La aplicación permitirá disponer de múltiples funciones, entre las que destaca la intercomunicación en tiempo real de los diversos agentes de turismo de la isla, contar con un histórico de incidencias y avisos para poder ser más predictivos y proactivos de cara a la atención más cualificada a nuestros turistas.
Gonzalo Pascual destaca la importancia de este tipo de proyectos ya que “permiten conocer con mayor profundidad información turística sobre la Isla” y a su vez, permitiría conocer los pasos a desarrollar para incentivar y despertar aún más el interés de conocer la Isla a los extranjeros.
Por su parte, el presidente del CIT Tedote, Óscar León, afirma que “esta herramienta será de gran ayuda para registrar toda la información en tiempo real, además de una importante mejora en los métodos y procedimientos de nuestras tareas diarias en la recopilación de información de los visitantes que se acercan a las oficinas a solicitar información turística de la isla”.
Gonzalo Pascual pone el acento en que, en el proceso de recuperación tras la erupción volcánica, se necesitan soluciones tecnológicas a la “altura, sencillas, eficientes y sostenibles, que refuercen la posición actual de la Isla y la impulsen como referente de cara al futuro”. Esto permite llevar a cabo una gestión más eficiente de la información turística que actualmente se recoge en los distintos puntos y oficinas del CIT en varios municipios, la propuesta está basada en el desarrollo de una aplicación alojada en la nube. Estos datos serán facilitados en el portal “open data” del Cabildo, totalmente accesible para cualquier usuario.
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Comprendo y estoy de acuerdo en que se necesitan inversiones significativas y profesionales capacitados para mejorar los sistemas. Sin embargo, con un presupuesto de solo 14.980€, están destinados a fracasar. Mucho tendría que añadir el CIT Tedote a ese presupuesto para evitarlo.
Es probable que el resultado sea un sistema rudimentario que funcione solo ocasionalmente o que requiera una inversión significativa posterior para ser útil. Si la aplicación “Teneguia, la app de la Palma”, diseñada para uso directo de turistas, es un ejemplo de lo que pueden producir, me preocupa aún más el posible desastre que podría ser este nuevo sistema de uso interno.
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