Implantan un servicio de atención telefónica automatizado para los usuarios del Hospital General

La Gerencia de los Servicios Sanitarios del Área de Salud de La Palma, dependiente de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, mejora el acceso de los ciudadanos, empresas y profesionales a los canales de comunicación del Hospital incorporando un Servicio de Atención Telefónica Automatizado.

Este sistema permitirá direccionar las llamadas a las distintas áreas de trabajo del Hospital, permitiendo a los ciudadanos el contacto directo con las áreas de Emergencias, Citación, Intervenciones Pendientes, Ingresos Programados y Traslados, y a las empresas y ciudadanos contactar con directamente con los distintos departamentos del Hospital.

Una de las características adicionales del sistema es la posibilidad de grabar mensajes destinados a las distintas áreas mencionadas cuando el personal no puede atender la llamada o cuando se produce fuera del horario de atención al público.

Estos mensajes deberán ser claramente identificables de forma que permitan su atención y el contacto rápido para la resolución y devolución de la llamada.