Nueva Canarias–Bloque Canarista, en Santa Cruz de La Palma, consigue la aprobación del Pleno para la puesta en marcha de una acción de rotulación para el callejero del municipio mediante un sistema de códigos QR, con el objetivo de dotar a la ciudad de un método de señalización completo, moderno y homogéneo.
En este sentido señalan que “dado que Santa Cruz de La Palma es una ciudad portuaria, que recibe cruceristas, debe ser consciente de su importancia como enclave de bienvenida a la Isla, ofreciendo un atrayente trazado de ciudad que mira al mar y que posee, además, un entramado de calles en las que es fácil adentrarse para conocer la historia de su bello patrimonio arquitectónico. Esta especial idiosincrasia hace que los visitantes deseen conocer en profundidad sus calles, plazas y rincones emblemáticos”.
La propuesta de Nueva Canarias consiste en la creación de un sistema de identificación del callejero con un método de rotulación vial que permita al visitante escanear rápidamente el código y obtener información útil, visual y multilingüe desde el móvil, sin descargar aplicaciones, un método sencillo que podría “transformar un simple paseo en una experiencia cultural propia”.
Para que esta información sea de interés y el método sea verdaderamente efectivo, indican que los códigos QR deberían contener variados apartados, entre ellos, la información relativa al nombre de la calle y su contexto histórico, documentado también a través de fotografía comparativas, además de una audio – guía automática en varios idiomas (fundamental en el caso de los cruceristas y aquellos visitantes que disponen de un corto espacio de tiempo para la visita, y prefieren escuchar dicha información mientras pasean por la ciudad).
Asimismo, señalan que el QR debería contener un mapa interactivo que informe de los puntos de interés que se encuentran próximos, tales como monumentos, museos, taxis, farmacias, oficina de turismo, puerto, miradores, restaurantes o comercios locales, entre otros. Esta información es especialmente útil si se requiere orientación inmediata.
“Además, que la nueva rotulación contemple información sobre rutas temáticas conectadas, permitiendo enlazar recorridos de interés dentro del casco histórico, como los balcones tradicionales, la arquitectura indiana, la gastronomía y de monumentos, entre otros. Este aspecto permite que la ciudad se convierta en un “museo abierto”, donde disfrutar y aprender de una manera rápida y dinámica”.
Indican que dado que este tipo de QR son muy dinámicos, es posible actualizar rápidamente la información sin necesidad de cambiar el cartel físico, además de dar a conocer en tiempo real los eventos del día, como conciertos, mercadillos, fiestas, museos y sus horarios, escalas de cruceros, alertas meteorológicas u otras circunstancias.
Por otra parte, subrayan que este tipo de métodos informativos también permite dar a conocer la gastronomía y comercio local cercano, un apartado que tiene un gran impacto económico en la ciudad, dando a conocer las cafeterías cercanas, las tiendas de artesanía, los mercados y sus productos locales, priorizando siempre al comercio local. Asimismo, es una herramienta muy útil para dar a conocer la cultura y las tradiciones, ya que muchos visitantes quieren vivir durante la estancia “experiencias auténticas”. De ahí que el QR deba contener, también, información sobre La Bajada de la Virgen, Los Indianos y otras fiestas populares, leyendas o narraciones de nuestra tradición, folclore,… generar recuerdo emocional del destino.
Nueva Canarias añade que, las características de esta herramienta permiten la inclusión de otros contenidos visuales y con realidad aumentada, un apartado que convertiría a Santa Cruz de La Palma en un destino turístico inteligente, mostrando cómo era la calle en siglos anteriores a través de reconstrucciones históricas, vídeos divulgativos cortos, fotos antiguas superpuestas. Este aspecto es especialmente interesante para la experiencia turística desde las redes sociales.
Desde la formación se pide que esta herramienta también tenga información desde el punto de vista de la accesibilidad, un aspecto fundamental para el turismo moderno, que necesita conocer las características de las vías en relación a su adaptación, su pendiente, sus diferentes accesos PMR (Personas de Movilidad Reducida) o la cercanía a áreas de descanso con bancos, sombras, y ascensores urbanos. Esta información debe completarse con aspectos relacionados con la seguridad y las emergencias, con acceso rápido a teléfonos de la policía, centros de salud, puntos de encuentro, todo ello con traducción rápida, que sea especialmente accesible, en caso de necesidad, para los visitantes internacionales.
Finalmente, en relación al diseño, señalan que los estudios sobre este tipo de QR muestran que su funcionamiento es mejor cuando tiene una llamada clara (por ejemplo, “Escanea para descubrir la historia”), son multilingües, cargan rápido, optimizados para móvil y, además, usan contenido breve y visual.
La concejala de Nueva Canarias, Maeve Sanjuán Duque, señala que “la acción sería una puerta digital de bienvenida, orientación, y promoción cultural y comercial, un modelo que ya están adoptando muchas ciudades dentro del concepto de las Smart Cities, ciudades inteligentes”.
“Con un sistema optimizado de QR en el callejero de la ciudad, podremos conseguir que una simple señalización se convierta en una herramienta de información turística, comercial, cultural, de accesibilidad y de promoción, que sitúe a Santa Cruz de La Palma como una ciudad que mira hacia el futuro”, concluye la concejala.
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